Användarvillkor

Tactic Engineering

Moms & Skatter

Schweiz: Momsen ingår och samlas in vid kassan.

Alla andra länder (inklusive Europeiska unionen och Storbritannien): Priserna visas utan moms. Vi skickar från Schweiz, så moms, importskatter och tullavgifter samlas inte in av oss. Du betalar dem till din lokala transportör eller tullmyndighet vid leverans. Dessa belopp bestäms av ditt lands regler och kontrolleras inte av Tactic Engineering.

Skicka Schema (CET/CEST)

• Beställningar placerade innan måndagen 12:00 → skickas tisdag.
• Beställningar placerade måndag 12:00 – torsdag 12:00 → skickas fredag.
• Beställningar som innehåller lagerbrist skickas tillsammans när alla artiklar är klara. Om du vill att lagerartiklar skickas snabbare, placera två separata beställningar.

Leveranstider & Metoder

• Typisk transitid: 4–14 dagar beroende på destination och tull.
• Vi använder pålitliga transportörer; ett spårningsnummer tillhandahålls för varje försändelse.
• Oförutsedda händelser (tullkontroller, väder, strejker osv.) kan förorsaka leveransförseningar. Vi börjar undersöka en försening 14 dagar efter försändelsedatum.

Vår Frakt-Subvention (Transparens)

Schweizisk frakt är dyr. För att hålla priserna rättvisa subsidierar vi ungefär hälften av utgående fraktomkostnad.

Det belopp du ser vid kassan ligger under det faktiska bärkostnaden. Vi betalar skillnaden.

Viktigt För Returer

Om du returnerar en beställning, kommer din återbetalning att minskas med den fulla faktiska utgående fraktomkostnad vi betalade, inte det subventionerade belopp du betalade vid kassan. Vi tillhandahåller bärkostnaden för etiketten för full transparens.

För vissa icke-europeiska destinationer kan den faktiska bärkostnaden vara betydligt högre än kassabeloppet. Vänligen beakta detta innan köp/returer.

Returer & Utbytespolicy

Berättigande & Tid

• Returer accepteras inom 30 dagar efter leverans.
• Varor måste vara oanvända, oinstallerade och i originalförpackning med alla delar och dokumentation.
• Anpassade, beställda eller utgångna varor är slutförsäljning om de inte är defekta.

Hur Man Startar En Återlämning (RMA Krävs)

• E-post team@tacticengineering.com med ditt beställningsnummer och anledning till retur.
• Vi utfärdar ett RMA-nummer och instruktioner.
• Skicka tillbaka artikeln med en spårbar metod och dela spårningsnummeret.

Kostnader Avdragna Från Återbetalningar

• Faktisk utgående fraktomkostnad vi betalade till transportören (faktura tillhandahållen).
• Betalningsbehandlingsavgifter: icke-återbetalningsbar – Stripe 3,6% / PayPal 3,9% av beställningens totala.
• Lagerbyten: 3% (täcker förpackning, inspektion och returbehandling).
• Eventuella importavgifter/skatter vi ådrar oss på grund av felaktigt märkta returer.
• Returfrakt är kundens ansvar.

Vägrade/Olevererbara Paket: Om du vägrar leverans eller ett paket returneras som oleverbar, drar vi av: faktisk utgående frakt + transportörretur + eventuella tullar/skatter + betalningsavgifter + 3% lagerbyte.

Märkning Av Internationella Returer (Kritisk)

För att undvika importavgifter på returer till Schweiz, märk tydligt paketet och tullhandlingar:

"RETURNERADE VAROR – INGET KOMMERSIELLT VÄRDE"

Inkludera ditt RMA-nummer och det ursprungliga utgående spårningsnummeret. Deklarera ett nominellt värde i enlighet med lokala krav och ange anledning: retur. Om paketet inte är korrekt märkt och vi debiteras tullår/moms, kommer dessa belopp att dras från din återbetalning.

Handläggningstid

• Återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat returningen.
• Återbetalningar går till den ursprungliga betalningsmetoden.

Exempel Beräkning (För Klarhet)

Orderstorningar (Före Försändelse)

När en beställning placeras och sedan annulleras — även omedelbar — behåller dina betalningsbehandlare sina avgifter. Därför drar vi av för alla annullerade beställningar:

• 3,6% för Stripe-betalningar
• 3,9% för PayPal-betalningar

Dessa belopp behålls av Stripe/PayPal och återbetalas inte till oss. Vänligen tänk på detta, speciellt för högvärdiga beställningar.

Garanti (2 År)

Täckning: Tactic Engineering garanterar att produkter är fri från defekter i material och hantverk under normalt bruk i 2 år från inköpsdatum. Gäller endast den ursprungliga köparen och är icke-överförbar.

Begränsningar: Ej täckt: missbruk, försummelse, olyckor, felaktig installation, obehöriga ändringar/reparationer, normal förslitning, kosmetiska skador eller omständigheter bortom vår kontroll.

Bedömning: Vi kan begära inköpsbevis, foton/video och installationsuppgifter. Tactic Engineering fastställer garantitäckning efter eget skön.

Åtgärder: Efter eget skön reparerar, byter (ny eller renoverad) eller återbetalar vi köpesumman.

Frakt För Garanti: Kontakta oss innan du skickar något. Vi ger instruktioner. Du är ansvarig för att få produkten till oss för inspektion; om skadeanmälan godkänns täcker vi fraktkostnad för reparerad/ersättningsenhet tillbaka till dig.

Ansvarsfriskrivning: Förutom vad som anges ovan, inga andra uttryckliga eller underförstådda garantier (säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål, icke-kränkning). I den utsträckning som lagen tillåter är vi inte ansvariga för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador.

Policyändringar: Vi kan uppdatera garantivillkor. Ändringar gäller för köp efter gällande datum och publiceras på vår webbplats.

Användning eller köp av våra produkter utgör acceptans av dessa villkor. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter där de är tillämpliga.