Nutzungsbedingungen

Tactic Engineering

Umsatzsteuer und Steuern

Schweiz: Die Umsatzsteuer ist im Preis enthalten und wird bei der Bezahlung eingezogen.

Alle anderen Länder (einschließlich der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs): Die Preise werden ohne Umsatzsteuer angezeigt. Wir versenden aus der Schweiz, daher werden Umsatzsteuer, Einfuhrzölle und Zollgebühren nicht von uns eingezogen. Diese zahlst du bei der Lieferung an deinen örtlichen Spediteur oder die Zollbehörde. Diese Beträge werden durch die Vorschriften deines Landes bestimmt und nicht von Tactic Engineering kontrolliert.

Versandplan (CET/CEST)

• Bestellungen bis Montag 12:00 Uhr → Versand Dienstag.
• Bestellungen von Montag 12:00 bis Donnerstag 12:00 Uhr → Versand Freitag.
• Bestellungen, die vergriffene Artikel enthalten, werden zusammen versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn du Lagerartikel schneller benötigst, stelle bitte zwei separate Bestellungen auf.

Lieferzeitpunkte und Versandmethoden

• Typische Transitzeit: 4–14 Tage je nach Bestimmungsort und Zoll.
• Wir nutzen zuverlässige Spediteure; für jede Sendung wird eine Tracking-Nummer bereitgestellt.
• Unvorhergesehene Ereignisse (Zollkontrollen, Wetter, Streiks usw.) können Lieferverzögerungen verursachen. Wir beginnen mit der Untersuchung einer Verzögerung 14 Tage nach dem Versanddatum.

Unser Versandsubvention (Transparenz)

Der Versand in die Schweiz ist teuer. Um faire Preise zu halten, subventionieren wir ungefähr die Hälfte der ausgehenden Versandkosten.

Der Betrag, den du beim Bezahlen siehst, ist unter der tatsächlichen Gebühr des Spediteurs. Wir zahlen die Differenz.

Wichtig für Retouren

Wenn du eine Bestellung zurückgibst, wird deine Rückerstattung um die vollständigen tatsächlichen ausgehenden Versandkosten reduziert, die wir gezahlt haben, nicht um den subventionierten Betrag, den du beim Bezahlen bezahlt hast. Wir stellen die Spediteurrechnung für das Etikett zur vollständigen Transparenz zur Verfügung.

Bei einigen außereuropäischen Bestimmungsorten können die tatsächlichen Spediteurkosten erheblich höher als der Zahlungsbetrag sein. Bitte beachte dies vor dem Kauf/der Rückgabe.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Berechtigung und Zeitraum

• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert.
• Artikel müssen unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung mit allen Teilen und Dokumentation sein.
• Maßgeschneiderte, angefertigte oder Räumungsartikel sind Endverkauf, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Wie du eine Rückgabe Einleitest (RMA erforderlich)

• Sende eine E-Mail an team@tacticengineering.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
• Wir geben dir eine RMA-Nummer und Anweisungen.
• Sende den Artikel per Nachverfolgungsmethode zurück und teile die Tracking-Nummer mit.

Von Rückerstattungen Abgezogene Kosten

• Tatsächliche ausgehende Versandkosten, die wir dem Spediteur gezahlt haben (Rechnung bereitgestellt).
• Zahlungsabwicklungsgebühren: nicht rückerstattbar – Stripe 3,6% / PayPal 3,9% der Bestellsumme.
• Regalbearbeitungsgebühr: 3% (deckt Verpackung, Inspektion und Rückgabenabwicklung).
• Alle Einfuhrzölle/Steuern, die uns durch falsch gekennzeichnete Rückgaben entstehen.
• Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden.

Abgelehnte/Nicht Zustellbare Pakete: Wenn du die Lieferung ablehnst oder ein Paket als nicht zustellbar zurückkommt, ziehen wir ab: tatsächlicher ausgehender Versand + Rückgabegebühren des Spediteurs + eventuell Zölle/Steuern + Zahlungsgebühren + 3% Regalbearbeitung.

Kennzeichnung Internationaler Rückgaben (Kritisch)

Um Einfuhrzölle auf Rückgaben in die Schweiz zu vermeiden, kennzeichne das Paket und die Zolldokumente deutlich:

"ZURÜCKGEGEBENE WARE – KEIN HANDELSWERT"

Füge deine RMA-Nummer und die ursprüngliche ausgehende Tracking-Nummer bei. Erkläre einen Nominalwert gemäß lokalen Anforderungen und gib den Grund an: Rückgabe. Wenn das Paket nicht korrekt gekennzeichnet ist und uns Zölle/Umsatzsteuer berechnet werden, werden diese Beträge von deiner Rückerstattung abgezogen.

Bearbeitungszeit

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rückgabe bearbeitet.
• Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beispielberechnung (Zur Klarheit)

Bestellungsannullierungen (Vor Versand)

Wenn eine Bestellung aufgegeben und dann storniert wird – auch sofort – behalten unsere Zahlungsabwickler ihre Gebühren. Daher ziehen wir für jede stornierte Bestellung ab:

• 3,6% für Stripe-Zahlungen
• 3,9% für PayPal-Zahlungen

Diese Beträge werden von Stripe/PayPal behalten und werden uns nicht erstattet. Bitte beachte dies besonders bei hochpreisigen Bestellungen.

Garantie (2 Jahre)

Deckungsumfang: Tactic Engineering garantiert, dass Produkte unter normaler Nutzung 2 Jahre ab dem Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsmängeln sind. Gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Einschränkungen: Nicht abgedeckt: Missbrauch, Misshandlung, Fahrlässigkeit, Unfälle, unsachgemäße Installation, nicht autorisierte Änderungen/Reparaturen, normale Abnutzung, kosmetische Schäden oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle.

Bewertung: Wir können Kaufnachweise, Fotos/Videos und Installationsdetails anfordern. Tactic Engineering bestimmt die Garantiedeckung nach eigenem Ermessen.

Abhilfe: Nach unserer Wahl werden wir das Produkt reparieren, austauschen (neu oder überarbitet) oder den Kaufpreis erstatten.

Versand für Garantie: Kontaktiere uns, bevor du etwas sendest. Wir stellen Anweisungen bereit. Du bist verantwortlich für den Transport des Produkts zu uns zur Überprüfung; wenn der Anspruch genehmigt wird, übernehmen wir die ausgehenden Versandkosten der reparierten/ersetzten Einheit zurück zu dir.

Haftungsausschluss: Außer wie angegeben, keine anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien (Marktgängigkeit, Eignung für den Zweck, Nichtverletzung). Soweit nach Gesetz zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden.

Richtlinienänderungen: Wir können Garantiebedingungen aktualisieren. Änderungen gelten für Käufe nach dem Stichtag und werden auf unserer Website veröffentlicht.

Die Nutzung oder der Kauf unserer Produkte stellt die Annahme dieser Bedingungen dar. Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte, soweit zutreffend.