Widerrufsrecht
| Tactic Engineering Sagl — Tegna, Schweiz | Gültig ab 2026-08-31 |
| Freiwillige Rückgabe | 30 Tage ab Lieferung |
| Widerruf EU / EWR / UK | 14 Tage |
| Rücksendekosten | Trägt der Kunde |
| Mangelhafte Ware | Rücksendung auf unsere Kosten |
| RMA-Nummer | Vor Rücksendung erforderlich |
| Rückerstattung | 5–7 Werktage |
01Gesetzliches Widerrufsrecht — EU / EWR / UK
Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es geht jedem in §04 genannten Abzug vor.
Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung erstatten wir den vollen Kaufpreis zuzüglich der Standard-Hinsendekosten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Keine Zahlungsgebühr. Keine Wiedereinlagerungsgebühr. Keine Stornogebühr.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware in die Schweiz. Diese Information wird Ihnen hier vor dem Kauf erteilt, wie es Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe i der Richtlinie 2011/83/EU verlangt. Verwenden Sie einen Standardversand mit Sendungsverfolgung; die Kosten entsprechen dem üblichen Pakettarif von Ihrem Land in die Schweiz. Wir erheben keinen Aufschlag darauf.
Bei mangelhafter oder falscher Ware gilt etwas anderes. Ist die Ware mangelhaft, entspricht sie nicht der Beschreibung, oder haben wir den falschen Artikel geliefert, tragen wir die Rücksendekosten und erstatten in voller Höhe. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung; wir organisieren die Abholung oder senden Ihnen ein frankiertes Etikett.
Widerruf online, ganz ohne E-Mail. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie die Bestellung und beantragen Sie die Rücksendung. Diese Online-Widerrufsfunktion wird gemäss Richtlinie (EU) 2023/2673 (Art. 11a der Verbraucherrechterichtlinie) bereitgestellt, anwendbar seit dem 19.06.2026. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder uns per E-Mail schreiben.
Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular: Widerrufsrecht. Die Abzüge in §04 gelten nur ausserhalb dieses gesetzlichen Rechts — für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe, für Käufer ausserhalb der EU/des EWR/des UK oder für Rücksendungen nach Ablauf der 14 Tage.
02Voraussetzungen
| Frist | Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung angenommen. |
| Zustand | Für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe: unbenutzt, nicht montiert, in der Originalverpackung, mit allen Teilen und Unterlagen. |
| EU / EWR / UK | Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufs dürfen Sie die Ware prüfen und testen, wie Sie es im Ladengeschäft täten. Eine Minderung der Erstattung erfolgt nur für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang. |
| Ausschlüsse | Sonderanfertigungen, Auftragsfertigungen und Abverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, ausser bei Mängeln. |
03Rücksendeverfahren — RMA erforderlich
| 01 | Aus Ihrem Konto: anmelden, Bestellung öffnen und Rücksendung beantragen. Oder schreiben Sie an team@tacticengineering.com mit Bestellnummer und Grund. |
| 02 | Wir genehmigen den Antrag und stellen eine RMA-Nummer mit Rücksendeanweisungen aus. |
| 03 | Sie beauftragen und bezahlen den Rücktransport mit einer nachverfolgbaren Versandart und teilen uns die Sendungsnummer mit. Bewahren Sie den Beleg auf, bis die Erstattung eingegangen ist. |
Internationale Rücksendungen: Kennzeichnen Sie Paket und Zollpapiere mit "RETURNED GOODS — NO COMMERCIAL VALUE" und der RMA-Nummer. Zölle auf falsch deklarierte Rücksendungen werden von der Erstattung abgezogen (§04).
04Abzüge — ausserhalb des gesetzlichen Rechts
Die Abzüge für Wiedereinlagerung und Zahlungsabwicklung gelten für freiwillige 30-Tage-Rückgaben und für Bestellungen von ausserhalb der EU/des EWR/des UK. Für den gesetzlichen 14-Tage-Widerruf gelten sie nie (§01). Bei solchen Rücksendungen tragen Sie beide Versandwege: die Hinsendung wird von der Erstattung abgezogen, die Rücksendung zahlen Sie direkt an den Transporteur.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei jeder Rücksendung, auch beim gesetzlichen Widerruf. Die Hinsendekosten werden beim gesetzlichen Widerruf erstattet und nur ausserhalb davon abgezogen.
| Hinsendung | Tatsächliche Transportkosten |
| Zahlungsabwicklung (nicht erstattungsfähig) | Stripe 3,6% / PayPal 3,9% |
| Wiedereinlagerung — Verpackung, Prüfung, Bearbeitung | 3% |
| Zölle auf falsch deklarierte Rücksendungen | Wie berechnet |
| Rücksendekosten | Trägt der Kunde |
Verweigerte oder unzustellbare Pakete: Wir ziehen die tatsächlichen Hinsendekosten, die Rückführungsgebühren des Transporteurs, etwaige Zölle oder Steuern, die Zahlungsgebühren und 3% Wiedereinlagerung ab. Ausserhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts der EU/des EWR/des UK.
05Abwicklung
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Ihrem Versandnachweis, je nachdem, was früher eintritt.
team@tacticengineering.com