Återbetalningspolicy
| Tactic Engineering Sagl — Tegna, Schweiz | Gäller från 2026-08-31 |
| Frivillig retur | 30 dagar från leverans |
| Ångerrätt EU / EES / UK | 14 dagar |
| Returfrakt | Betalas av kunden |
| Defekt vara | Retur på vår bekostnad |
| RMA-nummer | Krävs före retur |
| Återbetalning | 5–7 arbetsdagar |
01Lagstadgad ångerrätt — EU / EES / UK
Konsumenter i EU, EES och Storbritannien har 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Den har företräde framför samtliga avdrag i §04.
Inom 14 dagar från leverans återbetalar vi hela köpeskillingen plus standardfrakten ut, till det ursprungliga betalningsmedlet. Ingen betalningsavgift. Ingen returhanteringsavgift. Ingen avbokningsavgift.
Returfrakten betalas av er. Ni står för den direkta kostnaden att sända tillbaka varan till Schweiz. Denna information lämnas här före köpet, i enlighet med artikel 6.1 i i direktiv 2011/83/EU. Använd en standardtjänst med spårning; kostnaden är sedvanlig porto från ert land till Schweiz. Vi tar inte ut något påslag.
Defekt vara är ett annat fall. Är varan defekt, avviker från beskrivningen, eller har vi skickat fel artikel, står vi för returfrakten och återbetalningen är fullständig. Kontakta oss före sändning: vi ordnar upphämtning eller skickar en förbetald fraktsedel.
Ångra online, utan e-post. Logga in på ert konto, öppna ordern och begär retur. Denna funktion för ångerrätt online tillhandahålls enligt direktiv (EU) 2023/2673 (art. 11a i konsumenträttighetsdirektivet), tillämpligt från 2026-06-19. Ni kan även använda standardblanketten för ångerrätt eller mejla oss.
Fullständiga villkor och standardblankett för ångerrätt: Ångerrätt. Avdragen i §04 gäller endast utanför denna lagstadgade rätt — den frivilliga returen på 30 dagar, köpare utanför EU/EES/UK, eller returer efter 14-dagarsfristen.
02Krav
| Frist | Returer accepteras inom 30 dagar från leverans. |
| Skick | För den frivilliga returen på 30 dagar: oanvänd, ej monterad, i originalförpackning, med alla delar och dokumentation. |
| EU / EES / UK | Inom ångerfristen på 14 dagar får ni undersöka och prova varan som ni hade gjort i en butik. Vi minskar endast återbetalningen med den värdeminskning som beror på hantering utöver detta. |
| Undantag | Personaliserade artiklar, specialtillverkade artiklar och utförsäljningsartiklar är slutförsäljning, utom vid fel. |
03Returrutin — RMA krävs
| 01 | Från ert konto: logga in, öppna ordern och begär retur. Eller mejla team@tacticengineering.com med ordernummer och orsak. |
| 02 | Vi godkänner begäran och utfärdar ett RMA-nummer med returanvisningar. |
| 03 | Ni bokar och betalar returfrakten, med spårbar metod, och meddelar oss spårningsnumret. Spara kvittot tills återbetalningen är genomförd. |
Internationella returer: märk paketet och tulldokumenten med "RETURNED GOODS — NO COMMERCIAL VALUE" och RMA-numret. Tullavgifter till följd av felaktigt deklarerade returer dras av från återbetalningen (§04).
04Avdrag — utanför den lagstadgade rätten
Returhanterings- och betalningsavgifter gäller frivilliga returer inom 30 dagar och ordrar lagda utanför EU/EES/UK. De gäller aldrig vid den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar (§01). Vid sådana returer står ni för båda transportsträckorna: fraktkostnaden ut dras av från återbetalningen, returfrakten betalar ni direkt till transportören.
Returfrakten betalas av kunden vid varje retur, även vid lagstadgad ångerrätt. Frakten ut återbetalas vid lagstadgad ångerrätt och dras av endast utanför den.
| Frakt ut | Transportörens faktiska kostnad |
| Betalningshantering (ej återvinningsbar) | Stripe 3,6 % / PayPal 3,9 % |
| Returhantering — packning, inspektion, administration | 3 % |
| Tullavgifter vid felaktigt deklarerade returer | Enligt debitering |
| Returfrakt | Betalas av kunden |
Vägrade eller ej utlämnade paket: vi drar av faktisk frakt ut, transportörens returavgift, tillämpliga tullar eller skatter, betalningsavgifter samt 3 % returhantering. Utanför den lagstadgade ångerrätten i EU/EES/UK.
05Handläggning
Återbetalning sker till det ursprungliga betalningsmedlet inom 5–7 arbetsdagar efter mottagen och inspekterad retur, och under alla omständigheter inom 14 dagar från mottagandet av varan eller från ert bevis om avsändning, beroende på vilket som inträffar först.
team@tacticengineering.com