Termini di Servizio

Tactic Engineering

IVA e Tasse

Svizzera: L'IVA viene riscossa al momento del pagamento.

Unione Europea (UE): I prezzi visualizzati ai clienti dell'UE includono l'IVA. L'IVA viene riscossa al momento del pagamento in conformità ai regolamenti dell'UE. Non sono dovute tasse aggiuntive alla consegna per gli ordini dell'UE.

Tutti gli altri paesi (incluso il Regno Unito): L'IVA, le tasse di importazione e le spese doganali non vengono riscosse da noi. Le pagherai al tuo vettore locale o all'autorità doganale alla consegna. Questi importi sono determinati dalle normative del tuo paese e non sono controllati da Tactic Engineering.

Calendario di Spedizione (CET/CEST)

• Ordini effettuati entro lunedì 12:00 → spediti martedì.
• Ordini effettuati da lunedì 12:00 a giovedì 12:00 → spediti venerdì.
• Gli ordini che includono articoli esauriti vengono spediti insieme una volta che tutti gli articoli sono pronti. Se desideri articoli in stock più velocemente, inserisci due ordini separati.

Tempi di Consegna e Metodi

• Transito tipico: 4–14 giorni a seconda della destinazione e dei controlli doganali.
• Utilizziamo vettori affidabili; viene fornito un numero di tracciamento per ogni spedizione.
• Gli eventi imprevisti (ispezioni doganali, condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.) possono ritardare la consegna. Iniziamo a indagare su un ritardo 14 giorni dopo la data di spedizione.

Il Nostro Sussidio di Spedizione (Trasparenza)

La spedizione in Svizzera è costosa. Per mantenere i prezzi equi, sovvenzioniamo approssimativamente la metà del costo di spedizione in uscita.

L'importo che vedi al momento del pagamento è inferiore alla carica effettiva del vettore. Noi paghiamo la differenza.

Importante per i Resi

Se restituisci un ordine, il tuo rimborso sarà ridotto del costo di spedizione in uscita effettivo che abbiamo pagato, non dell'importo sovvenzionato che hai pagato al momento del pagamento. Forniremo la fattura del vettore per l'etichetta per la massima trasparenza.

Per alcune destinazioni non europee, il costo effettivo del vettore può essere significativamente superiore all'importo del pagamento. Per favore consideralo prima dell'acquisto/restituzione.

Politica di Resi e Cambi

Idoneità e Finestra Temporale

• I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, non installati e nell'imballaggio originale con tutte le parti e la documentazione.
• Gli articoli personalizzati, su ordinazione o liquidazione sono vendita finale a meno che non siano difettosi.

Come Avviare un Reso (RMA Richiesto)

• Invia un'email a team@tacticengineering.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
• Emetteremo un numero RMA e istruzioni.
• Rinvia l'articolo utilizzando un metodo tracciabile e condividi il numero di tracciamento.

Costi Detratti dai Rimborsi

• Costo di spedizione in uscita effettivo che abbiamo pagato al vettore (fattura fornita).
• Commissioni di elaborazione del pagamento: non rimborsabili – Stripe 3,6% / PayPal 3,9% del totale dell'ordine.
• Commissione di restituzione in magazzino: 3% (copre imballaggio, ispezione e gestione dei resi).
• Eventuali dazi di importazione/tasse che sosteniamo a causa di resi contrassegnati in modo errato.
• La spedizione di ritorno è responsabilità del cliente.

Pacchetti Rifiutati/Non Consegnabili: Se rifiuti la consegna o un pacco viene restituito come non consegnabile, deduciamo: spedizione in uscita effettiva + spese di ritorno del vettore + eventuali dazi/tasse + commissioni di pagamento + 3% di restituzione in magazzino.

Contrassegnare i Resi Internazionali (Critico)

Per evitare spese di importazione sui resi in Svizzera, contrassegna chiaramente il pacco e i documenti doganali:

"MERCE RESA – NESSUN VALORE COMMERCIALE"

Includi il tuo numero RMA e il numero di tracciamento in uscita originale. Dichiara un valore nominale secondo le normative locali e indica motivo: reso. Se il pacco non è contrassegnato correttamente e siamo addebitati di dazi/IVA, questi importi verranno detratti dal tuo rimborso.

Tempo di Elaborazione

• I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dopo che riceviamo e ispezionamo il reso.
• I rimborsi vanno al metodo di pagamento originale.

Calcolo di Esempio (Per Chiarezza)

Cancellazioni di Ordini (Prima della Spedizione)

Quando un ordine viene effettuato e poi annullato – anche immediatamente – i nostri processori di pagamento mantengono le loro commissioni. Pertanto, per qualsiasi ordine annullato deduciamo:

• 3,6% per i pagamenti Stripe
• 3,9% per i pagamenti PayPal

Questi importi sono mantenuti da Stripe/PayPal e non ci vengono rimborsati. Per favore tieni questo a mente, soprattutto per gli ordini di alto valore.

Garanzia (2 Anni)

Copertura: Tactic Engineering garantisce che i prodotti siano privi da difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale per 2 anni dalla data di acquisto. Si applica solo all'acquirente originale ed è non trasferibile.

Limitazioni: Non coperto: uso scorretto, abuso, negligenza, incidenti, installazione impropria, modifiche/riparazioni non autorizzate, usura normale, danni estetici o circostanze oltre il nostro controllo.

Valutazione: Possiamo richiedere la prova di acquisto, foto/video e dettagli di installazione. Tactic Engineering determina la copertura della garanzia a sua esclusiva discrezione.

Rimedi: A nostra discrezione ripareremo, sostituiremo (nuovo o ricondizionato) o rimborseremo il prezzo di acquisto.

Spedizione per Garanzia: Contattaci prima di inviare qualsiasi cosa. Ti forniremo istruzioni. Sei responsabile di portare il prodotto a noi per l'ispezione; se il reclamo è approvato, copriamo la spedizione in uscita dell'unità riparata/sostitutiva di ritorno a te.

Esclusione di Responsabilità: Tranne quanto indicato, nessun'altra garanzia espressa o implicita (commerciabilità, idoneità allo scopo, non violazione). Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o conseguenti.

Modifiche della Politica: Potremmo aggiornare i termini della garanzia. Le modifiche si applicano agli acquisti dopo la data di entrata in vigore e sono pubblicate sul nostro sito web.

L'uso o l'acquisto dei nostri prodotti costituisce l'accettazione di questi termini. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali dove applicabile.