Informativa sui rimborsi
| Tactic Engineering Sagl — Tegna, Svizzera | In vigore dal 2026-08-31 |
| Reso volontario | 30 giorni dalla consegna |
| Recesso UE / SEE / UK | 14 giorni |
| Spese di reso | A carico del cliente |
| Prodotto difettoso | Reso a nostro carico |
| Numero RMA | Obbligatorio prima del reso |
| Rimborso | 5–7 giorni lavorativi |
01Diritto di recesso legale — UE / SEE / UK
I consumatori nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni. Prevale su ogni deduzione elencata al §04.
Entro 14 giorni dalla consegna rimborsiamo l'intero prezzo di acquisto più le spese di spedizione standard di andata, sul mezzo di pagamento originale. Nessuna commissione di pagamento. Nessuna spesa di restoccaggio. Nessuna penale di annullamento.
Le spese di reso sono a suo carico. Il costo diretto della restituzione della merce in Svizzera è sostenuto da lei. Questa informazione è fornita qui prima dell'acquisto, come richiesto dall'articolo 6(1)(i) della Direttiva 2011/83/UE. Utilizzi un servizio tracciato standard; il costo è la normale tariffa postale dal suo Paese verso la Svizzera. Non applichiamo alcun supplemento.
La merce difettosa è un caso diverso. Se il prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione, oppure abbiamo spedito l'articolo sbagliato, le spese di reso sono a nostro carico e il rimborso è integrale. Ci contatti prima di spedire: organizziamo il ritiro o le inviamo un'etichetta prepagata.
Recesso online, senza email. Acceda al suo account, apra l'ordine e richieda il reso. Questa funzione di recesso online è fornita ai sensi della Direttiva (UE) 2023/2673 (art. 11a, Direttiva sui diritti dei consumatori), applicabile dal 19-06-2026. Può anche utilizzare il modulo di recesso tipo o scriverci per email.
Dettagli completi e modulo di recesso tipo: Diritto di recesso. Le deduzioni del §04 si applicano solo al di fuori di questo diritto legale — il reso volontario di 30 giorni, gli acquirenti fuori da UE/SEE/UK, o i resi dopo i 14 giorni.
02Idoneità
| Termine | Resi accettati entro 30 giorni dalla consegna. |
| Condizione | Per il reso volontario di 30 giorni: non utilizzato, non installato, nella confezione originale, con tutte le parti e la documentazione. |
| UE / SEE / UK | Nell'ambito del recesso di 14 giorni può esaminare e provare la merce come farebbe in un negozio. Riduciamo il rimborso solo per la diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente. |
| Esclusioni | Articoli personalizzati, su ordinazione e di liquidazione sono vendita finale, salvo difetti. |
03Procedura di reso — RMA obbligatorio
| 01 | Dal suo account: acceda, apra l'ordine e richieda il reso. Oppure scriva a team@tacticengineering.com indicando numero d'ordine e motivo. |
| 02 | Approviamo la richiesta ed emettiamo un numero RMA con le istruzioni di reso. |
| 03 | Lei prenota e paga il trasporto di ritorno, con metodo tracciabile, e ci comunica il numero di tracking. Conservi la ricevuta fino all'accredito del rimborso. |
Resi internazionali: indichi sul pacco e sui documenti doganali "RETURNED GOODS — NO COMMERCIAL VALUE" e il numero RMA. I dazi addebitati su resi dichiarati in modo errato sono dedotti dal rimborso (§04).
04Deduzioni — al di fuori del diritto legale
Le deduzioni per restoccaggio e commissioni di pagamento si applicano ai resi volontari di 30 giorni e agli ordini da fuori UE/SEE/UK. Non si applicano mai al recesso legale di 14 giorni (§01). Su tali resi, entrambe le tratte di spedizione sono a suo carico: l'andata viene dedotta dal rimborso, il ritorno lo paga direttamente al corriere.
Le spese di reso sono a carico del cliente su ogni restituzione, incluso il recesso legale. La spedizione di andata viene rimborsata in caso di recesso legale, ed è dedotta solo al di fuori di esso.
| Spedizione di andata | Costo effettivo del corriere |
| Commissioni di pagamento (non rimborsabili) | Stripe 3,6% / PayPal 3,9% |
| Restoccaggio — imballaggio, controllo, gestione | 3% |
| Dazi su resi dichiarati in modo errato | Come addebitati |
| Spese di reso | A carico del cliente |
Pacchi rifiutati o non recapitabili: deduciamo la spedizione di andata effettiva, le spese di ritorno del corriere, eventuali dazi o imposte, le commissioni di pagamento e il 3% di restoccaggio. Al di fuori del diritto di recesso legale UE/SEE/UK.
05Tempi di rimborso
I rimborsi sono emessi sul mezzo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo del reso, e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova di spedizione, se anteriore.
team@tacticengineering.com