Warunki Usługi

Tactic Engineering

VAT i Podatki

Szwajcaria: VAT jest wliczony i pobierany w kasie.

Wszystkie inne kraje (w tym Unia Europejska i Zjednoczone Królestwo): Ceny są wyświetlane bez VAT. Wysyłamy ze Szwajcarii, dlatego VAT, podatki importowe i opłaty celne nie są przez nas pobierane. Zapłacisz je przewoźnikowi lokalnemu lub władzom celnym przy dostawie. Kwoty te są określane przepisami Twojego kraju i nie są kontrolowane przez Tactic Engineering.

Harmonogram Wysyłki (CET/CEST)

• Zamówienia złożone do poniedziałku 12:00 → wysyłka wtorek.
• Zamówienia złożone poniedziałek 12:00 – czwartek 12:00 → wysyłka piątek.
• Zamówienia zawierające towary niedostępne są wysyłane razem, gdy wszystkie pozycje są gotowe. Jeśli chcesz szybciej otrzymać towary w magazynie, złóż dwa oddzielne zamówienia.

Czasy i Metody Dostawy

• Typowy czas tranzytu: 4–14 dni w zależności od miejsca docelowego i ceł.
• Korzystamy z niezawodnych przewoźników; każda przesyłka ma numer śledzenia.
• Nieprzewidziane zdarzenia (kontrole celne, pogoda, strajki itp.) mogą opóźnić dostawę. Badanie opóźnienia rozpoczynamy 14 dni po dacie wysyłki.

Nasza Dotacja Wysyłki (Przejrzystość)

Wysyłka ze Szwajcarii jest droga. Aby utrzymać ceny sprawiedliwe, dotujemy mniej więcej połowę kosztów wysyłki wychodzących.

Kwota, którą widzisz w kasie, jest poniżej rzeczywistej opłaty przewoźnika. Płacimy różnicę.

Ważne Dla Zwrotów

Jeśli zwrócisz zamówienie, Twój zwrot pieniędzy będzie zmniejszony o pełny rzeczywisty koszt wysyłki wychodzących, który zapłaciliśmy, a nie dotowaną kwotę, którą zapłaciłeś w kasie. Udostępnimy fakturę przewoźnika dla etykiety dla pełnej przejrzystości.

W przypadku niektórych nieneuropejskich miejsc docelowych rzeczywisty koszt przewoźnika może być znacznie wyższy niż kwota w kasie. Weź to pod uwagę przed zakupem/zwrotem.

Polityka Zwrotów i Wymiany

Uprawniania i Okno

• Zwroty akceptowane w ciągu 30 dni od dostawy.
• Przedmioty muszą być nieużywane, niezainstalowane i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi częściami i dokumentacją.
• Produkty niestandardowe, zamówione na zamówienie lub z clearance są sprzedażą ostateczną, chyba że są wadliwe.

Jak Rozpocząć Zwrot (Wymagany RMA)

• Wyślij wiadomość na team@tacticengineering.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
• Wystawimy numer RMA i instrukcje.
• Wyślij przedmiot z powrotem przy użyciu metody śledzenia i udostępnij numer śledzenia.

Koszty Potrącone ze Zwrotów

• Rzeczywisty koszt wysyłki wychodzących zapłacony przewoźnikowi (dostarczona faktura).
• Opłaty za przetworzenie płatności: nierefundowalne – Stripe 3,6% / PayPal 3,9% z łącznej kwoty zamówienia.
• Opłata za przechowywanie: 3% (pokrywa opakowanie, inspekcję i obsługę zwrotu).
• Wszelkie cła importowe/podatki, które ponosimy z powodu nieprawidłowo oznaczonych zwrotów.
• Wysyłka zwrotu jest odpowiedzialnością klienta.

Paczki Odrzucone/Niedostarczalne: Jeśli odmówisz dostawy lub paczka zostanie zwrócona jako niedostarczalna, potrącamy: rzeczywista wysyłka wychodzących + opłaty zwrotu przewoźnika + wszelkie cła/podatki + opłaty za przetworzenie + 3% przechowywanie.

Oznaczanie Zwrotów Międzynarodowych (Krytyczne)

Aby uniknąć opłat importowych za zwroty do Szwajcarii, wyraźnie oznacz paczkę i dokumenty celne:

"TOWARY ZWRÓCONE – BRAK WARTOŚCI HANDLOWEJ"

Dołącz numer RMA i oryginalny numer śledzenia wychodzących. Deklaruj nominalną wartość zgodnie z wymogami lokalnymi i wskaż przyczynę: zwrot. Jeśli paczka nie jest prawidłowo oznaczona i jesteśmy obciążeni cłami/VAT, te kwoty będą potrącone ze Twojego zwrotu.

Czas Przetworzenia

• Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.
• Zwroty idą do oryginalnej metody płatności.

Przykładowe Obliczenie (Dla Jasności)

Anulowania Zamówień (Przed Wysyłką)

Gdy zamówienie jest złożone, a następnie anulowane – nawet natychmiast – nasze procesory płatności zachowują swoje opłaty. Dlatego dla każdego anulowanego zamówienia potrącamy:

• 3,6% dla płatności Stripe
• 3,9% dla płatności PayPal

Te kwoty są zatrzymywane przez Stripe/PayPal i nie są nam zwracane. Pamiętaj o tym, szczególnie w przypadku zamówień o wysokiej wartości.

Gwarancja (2 Lata)

Zakres: Tactic Engineering gwarantuje, że produkty są wolne od defektów materiałów i roboczęości przy normalnym użytkowaniu przez 2 lata od daty zakupu. Dotyczy tylko pierwotnego nabywcy i nie jest przenoszona.

Ograniczenia: Nie objęte: niewłaściwe użycie, nadużycie, zaniedbanie, wypadki, niewłaściwa instalacja, nieautoryzowane modyfikacje/naprawy, normalne zużycie, uszkodzenia kosmetyczne lub okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.

Ocena: Możemy poprosić o dowód zakupu, zdjęcia/wideo i szczegóły instalacji. Tactic Engineering określa zakres gwarancji na wyłączny własny dyskretny wybór.

Środki zaradcze: Na naszą dyskrecję naprawimy, wymienimy (nowy lub odnowiony) lub zwrócimy cenę zakupu.

Wysyłka Gwarancji: Skontaktuj się z nami przed wysłaniem czegokolwiek. Udostępnimy instrukcje. Jesteś odpowiedzialny za dostarczenie produktu nam do inspekcji; jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, pokrywamy wysyłkę wychodzącą remontu/jednostki zastępczej z powrotem do Ciebie.

Zrzeczenie: Z wyjątkiem powyższego, żadne inne wyraźne lub dorozumiane gwarancje (wartość handlowa, przydatność do celu, brak naruszenia). W zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie, przypadkowe, specjalne lub następcze szkody.

Zmiany Polityki: Możemy zaktualizować warunki gwarancji. Zmiany dotyczą zakupów po dacie wejścia w życie i są publikowane na naszej stronie internetowej.

Korzystanie lub kupowanie naszych produktów oznacza akceptację tych warunków. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe, jeśli mają zastosowanie.