Polityka zwrotu kosztów
| Tactic Engineering Sagl — Tegna, Szwajcaria | Obowiązuje od 2026-08-31 |
| Zwrot dobrowolny | 30 dni od dostawy |
| Odstąpienie UE / EOG / UK | 14 dni |
| Koszt zwrotu | Ponosi klient |
| Towar wadliwy | Zwrot na nasz koszt |
| Numer RMA | Wymagany przed zwrotem |
| Zwrot pieniędzy | 5–7 dni roboczych |
01Ustawowe prawo odstąpienia — UE / EOG / UK
Konsumenci w UE, EOG i Wielkiej Brytanii mają ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Ma ono pierwszeństwo przed wszystkimi potrąceniami wymienionymi w §04.
W ciągu 14 dni od dostawy zwracamy pełną cenę zakupu wraz ze standardowym kosztem wysyłki w jedną stronę, na pierwotną metodę płatności. Bez opłaty za obsługę płatności. Bez opłaty za przyjęcie na magazyn. Bez opłaty za anulowanie.
Koszt zwrotu ponoszą Państwo. Ponoszą Państwo bezpośredni koszt odesłania towaru do Szwajcarii. Informacja ta jest przekazywana tutaj przed zakupem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. i) dyrektywy 2011/83/UE. Prosimy skorzystać ze standardowej usługi z możliwością śledzenia; koszt odpowiada zwykłej stawce paczkowej z Państwa kraju do Szwajcarii. Nie doliczamy żadnej dopłaty.
Towar wadliwy to inny przypadek. Jeżeli towar jest wadliwy, niezgodny z opisem lub wysłaliśmy niewłaściwy artykuł, koszt zwrotu ponosimy my, a zwrot pieniędzy jest pełny. Prosimy o kontakt przed odesłaniem: organizujemy odbiór lub przesyłamy opłaconą etykietę.
Odstąpienie online, bez e-maila. Prosimy zalogować się na konto, otworzyć zamówienie i zgłosić zwrot. Ta funkcja odstąpienia online jest udostępniona zgodnie z dyrektywą (UE) 2023/2673 (art. 11a dyrektywy o prawach konsumentów), obowiązującą od 19-06-2026. Można również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia lub napisać do nas e-mailem.
Pełne informacje i wzór formularza odstąpienia: Prawo odstąpienia. Potrącenia z §04 mają zastosowanie wyłącznie poza tym prawem ustawowym — przy dobrowolnym zwrocie w ciągu 30 dni, dla kupujących spoza UE/EOG/UK oraz przy zwrotach po upływie 14 dni.
02Warunki
| Termin | Zwroty przyjmowane w ciągu 30 dni od dostawy. |
| Stan | Przy dobrowolnym zwrocie w ciągu 30 dni: nieużywany, niezamontowany, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi częściami i dokumentacją. |
| UE / EOG / UK | W ramach 14-dniowego odstąpienia mogą Państwo obejrzeć i sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Zwrot pomniejszamy wyłącznie o zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. |
| Wyłączenia | Artykuły personalizowane, wykonywane na zamówienie i wyprzedażowe objęte są sprzedażą ostateczną, chyba że są wadliwe. |
03Procedura zwrotu — wymagany RMA
| 01 | Z poziomu konta: zaloguj się, otwórz zamówienie i zgłoś zwrot. Albo napisz na team@tacticengineering.com, podając numer zamówienia i powód. |
| 02 | Zatwierdzamy zgłoszenie i wystawiamy numer RMA wraz z instrukcją zwrotu. |
| 03 | Zamawiają i opłacają Państwo transport powrotny metodą umożliwiającą śledzenie i przekazują nam numer przesyłki. Prosimy zachować dowód nadania do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy. |
Zwroty międzynarodowe: prosimy oznaczyć paczkę i dokumenty celne napisem "RETURNED GOODS — NO COMMERCIAL VALUE" oraz numerem RMA. Cła naliczone od nieprawidłowo zadeklarowanych zwrotów są potrącane ze zwrotu pieniędzy (§04).
04Potrącenia — poza prawem ustawowym
Potrącenia za przyjęcie na magazyn i obsługę płatności dotyczą dobrowolnych zwrotów w ciągu 30 dni oraz zamówień spoza UE/EOG/UK. Nigdy nie dotyczą ustawowego 14-dniowego odstąpienia (§01). Przy takich zwrotach oba kierunki wysyłki obciążają Państwa: wysyłka w jedną stronę jest potrącana ze zwrotu, transport powrotny opłacają Państwo bezpośrednio przewoźnikowi.
Koszt zwrotu ponosi klient przy każdym zwrocie, również przy odstąpieniu ustawowym. Koszt wysyłki w jedną stronę jest zwracany przy odstąpieniu ustawowym, a potrącany wyłącznie poza nim.
| Wysyłka w jedną stronę | Rzeczywisty koszt przewoźnika |
| Obsługa płatności (bezzwrotna) | Stripe 3,6% / PayPal 3,9% |
| Przyjęcie na magazyn — pakowanie, kontrola, obsługa | 3% |
| Cła od nieprawidłowo zadeklarowanych zwrotów | Zgodnie z naliczeniem |
| Koszt zwrotu | Ponosi klient |
Przesyłki odmówione lub niedoręczalne: potrącamy rzeczywisty koszt wysyłki w jedną stronę, opłaty przewoźnika za zwrot, ewentualne cła i podatki, opłaty za płatność oraz 3% za przyjęcie na magazyn. Poza ustawowym prawem odstąpienia UE/EOG/UK.
05Realizacja
Zwroty pieniędzy realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu, a w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub od przedstawienia przez Państwa dowodu nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
team@tacticengineering.com